1. Добавьте нужные товары в корзину.

2. Перейдите к оформлению заказа.

3. Выберите адрес и способ доставки.

1.2 Заказ не отображается в личном кабинете

После оформления ваш заказ отобразится в личном кабинете в течение 30–60 минут. Его статус будет обновляться в зависимости от сборки и отправки посылки. Если заказ был оформлен с курьерской доставкой, номер курьера также отобразится в детальной информации к заказу. Обратите внимание, номер курьера появляется только после статуса заказа «передан в доставку». До этого статуса мы не сможем подсказать номер курьера.

При оформлении заказа с доставкой сторонней курьерской службой в детальной информации к заказу появится трек-номер со ссылкой для отслеживания посылки на сайте компании. Трек-номер появится только после статуса заказа «передан в доставку».

1.3 Как изменить адрес/способ доставки

Изменить адрес можно только до статуса «выполнен» при курьерской доставке и самовывозе. Если заказ уже передан курьеру, дату доставки можно изменить на ближайший день.

В некоторых курьерских службах можно изменить способ доставки с курьера на самовывоз и наоборот. Ниже приведены курьерские службы, где можно изменить способ доставки:

• DPD
• Почта России (Доступна смена с ПВЗ на курьера по инициативе клиента. Для этого клиенту нужно оформить доставку курьеров на сайте Почты РФ или обратиться на горячую линию Почты РФ с просьбой изменить способ доставки. Данная услуга платная, оплата производится при вручении посылки.).
• СДЭК
• Алем ТАТ

1.4 Хочу поменять или убрать товар из заказа

Убрать или заменить товар не получится. Вы можете отменить заказ и оформить новый.

При отмене заказа мы быстро вернём деньги. Зачисление на карту зависит от вашего банка, обычно это занимает 2–3 дня, иногда — до 10 дней. Если деньги не пришли, обратитесь в ваш банк.

Бонусы — вернутся сразу после того, как статус заказа изменится на «отменён» и появятся в личном кабинете на вашей карте клиента. Обычно это происходит в течение 30 минут.

Промокод — аннулируется без восстановления, если вы применяли промокод и самостоятельно отменили заказ.

Подарочная карта — отправим новую электронную подарочную карту возврата в течение 1–2 дней. Данные будут доступны на почте, также карта возврата отобразится в личном кабинете рядом с вашей картой клиента.

1.5 Хочу поменять или убрать товар из заказа

Убрать или заменить товар не получится. Вы можете отменить заказ и оформить новый.

При отмене заказа мы быстро вернём деньги. Зачисление на карту зависит от вашего банка, обычно это занимает 2–3 дня, иногда — до 10 дней. Если деньги не пришли, обратитесь в ваш банк.

Бонусы — вернутся сразу после того, как статус заказа изменится на «отменён» и появятся в личном кабинете на вашей карте клиента. Обычно это происходит в течение 30 минут.

Промокод — аннулируется без восстановления, если вы применяли промокод и самостоятельно отменили заказ.

Подарочная карта — отправим новую электронную подарочную карту возврата в течение 1–2 дней. Данные будут доступны на почте, также карта возврата отобразится в личном кабинете рядом с вашей картой клиента.